Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") do 34kuwin ban hành, áp dụng cho toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền 34kuwin.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi bài đổi thưởng.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 34kuwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật đi kèm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quy định nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 34kuwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Đây là độ tuổi tối thiểu do 34kuwin quy định cho tất cả thành viên.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và thuộc sở hữu của bản thân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email).
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi quyết định trước đây của 34kuwin.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Không đăng ký thay mặt hoặc theo yêu cầu của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

34kuwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3 Quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 34kuwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• 34kuwin không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 24/7 của 34kuwin.
• Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

4 Nạp tiền & Rút tiền

34kuwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện bằng tài khoản đăng ký dưới tên chính chủ.
• 34kuwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 34kuwin không chịu phí giao dịch cho người dùng trong điều kiện thông thường; tuy nhiên, phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khoảng thời gian theo quy định của từng phương thức, thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc.

5 Quy tắc cá cược

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động cá cược được thực hiện từ tài khoản của mình. Tất cả lệnh cá cược đã đặt và được xác nhận bởi hệ thống được coi là hợp lệ và không thể hủy bỏ.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc kết quả từ hệ thống trò chơi được kiểm duyệt.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn mà không có thông báo trước, 34kuwin có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược theo chính sách nội bộ.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• 34kuwin có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 34kuwin có quyền vô hiệu hóa các ván liên quan và hoàn tiền cho người dùng.

6 Chương trình khuyến mãi

34kuwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo ưu đãi.

• Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 34kuwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc thông qua các tài khoản liên kết.
• Tất cả các quyết định liên quan đến điều kiện khuyến mãi của 34kuwin là quyết định cuối cùng.
• 34kuwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 34kuwin:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào quá trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 34kuwin của mình cho người khác.
• Tham gia vào các hành vi thông đồng cá cược nhằm đảm bảo kết quả có lợi bất hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

8 Giới hạn trách nhiệm

34kuwin cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và liên tục của dịch vụ nhưng không thể bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• 34kuwin không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả khi phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• 34kuwin không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại vô hình khác.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược luôn đi kèm rủi ro thua lỗ.
• Trách nhiệm tổng cộng của 34kuwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá giá trị giao dịch liên quan trực tiếp đến sự cố.

9 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

34kuwin cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo nguyên tắc bảo mật và minh bạch. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• 34kuwin không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• 34kuwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

10 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 34kuwin. Trước khi đóng, người dùng nên rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư dưới mức rút tối thiểu có thể không được hoàn lại sau khi tài khoản đã đóng.

34kuwin có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong khoảng thời gian dài theo quy định nội bộ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc vì lý do tuân thủ quy định bắt buộc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 34kuwin có thể thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm đó.

11 Thay đổi điều khoản

34kuwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận các điều khoản mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 34kuwin sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay tranh chấp, đội ngũ 34kuwin luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết có thể nhấn)
• Thời gian phản hồi: Thông thường trong vòng 2–4 giờ đối với các yêu cầu thông thường và tối đa 48 giờ đối với khiếu nại phức tạp.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến.
• Chơi có trách nhiệm: Nếu bạn cần hỗ trợ kiểm soát hoạt động cá cược, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm.